Conditions générales de vente

Article 1 : Objet

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Tiffany TENDERO – Yoga Doula vous propose principalement de l’accompagnement et des prestations de bien-être via son site Internet www.tiffanytendero.com (ci-après le « Site » ou le « Site Internet »). Son activité est exercée sous le nom « Tiffany TENDERO – Yoga Doula», et est opérée par le Site Internet. Le Site Internet est ouvert à tous les utilisateurs du réseau Internet. 

Les présentes Conditions Générales  ont pour objet de définir les droits et obligations de Tiffany TENDERO – Yoga Doula et du Client (ci-après séparément « Tiffany TENDERO» et le « Client » et ensemble « les Parties ») dans le cadre de la vente de produits sur le Site Internet www.tiffanytendero.com . Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des services proposés par Tiffany TENDERO sur son Site Internet. Les présentes Conditions Générales primeront sur tout autre document sauf accord écrit et précisé par Tiffany TENDERO. 

Toute commande passée sur le Site ou Site Internet affilié dépendant de Tiffany TENDERO – Yoga Doula  suppose l’acceptation des présentes Conditions Générales, dont le client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et acceptées en parfaite connaissance de cause. Les présentes Conditions Générales sont disponibles uniquement en langue française, cette version étant la seule valable. Le client dispose de la faculté de les sauvegarder et de les imprimer. Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi française et aux normes françaises en vigueur. Tiffany TENDERO se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales et spécifiques de vente à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations et aux commandes préalablement acceptées et confirmées par le client.

Article 2: Coordonnées

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Le site Internet www.tiffanytendero.com est édité par Tiffany TENDERO.

Pour contacter Tiffany TENDERO ou le site www.tiffanytendero.com vous pouvez adresser un courriel à l’adresse suivante :tiffany.tendero21@gmail.com ou  un courrier 595 Route de la Culaz, 74450 LE GRAND BORNAND.

Article 3: Capacité juridique

Les clients déclarent être majeurs et pleinement capables de contracter un accompagnement ou une prestation de bien-être.

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Article 4: Objets de vente

Les accompagnements Môme & Mum proposés par Tiffany TENDERO sont :

•  l’écoute, le soutien émotionnel et logistique

• l’information dans la mesure du possible et du contexte,

•  le confort et le bien-être, dans le respect de l’intégrité physique de la cliente,

• N’a à aucun cas vocation à remplacer le suivi médical de grossesse.

• Ne se fait qu’en complément d’un suivi médical de grossesse. Pour tout diagnostic, il convient de se référer à un

• professionnel de santé compétant.

• De l'aide à la vie quotidienne, et de logistique pour l'organisation de la famille.

• Des ateliers parents/bébé (massage bébé, bain enveloppé, yoga bébé, portage physiologique...)

Les autres services et prestations Proposés par Tiffany TENDERO sont :

• Massage à l'huile chaude du corps

• Soin SHINZU face

• Soin SHINZU foot

• Cours de yoga collectifs

• Cours de yoga particulier ( à domicile )

• Cours de yoga prénatal

Les massages proposés sont des massages bien-être. Les massages pratiqués ne s’apparentent en rien à la pratique de la masso-kinésithérapie. Ainsi qu’à toute pratique médicale ou thérapeutique. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation, sans ambiguïté.

Présence en postpartum : la durée prévue par jours est de 4h au maximum. Si le client annule la rencontre moins de 48h avant la dite rencontre, Tiffany TENDERO se réserve le droit de l’encaisser. 

Article 5 : Attestation Médicale

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Le client atteste que sa constitution physique et son état de santé lui permettent de pratiquer le yoga. Le client sera dans l’obligation de fournir un certificat médical si Tiffany TENDERO le demande sans aucune justification. Le client décharge Tiffany TENDERO - Yoga Doula de toutes réclamations et action judiciaires relatives à des blessures ou dommages occasionnés à sa personne et causés de quelque manière que ce soit découlant ou en raison de l’activité exercée.

Le client consent à assumer tous les risques et toutes les conséquences liées à l’activité exercée au sein de Tiffany TENDERO – Yoga Doula. En tout état de cause, le client s’engage à renseigner le professeur sur ses antécédents médicaux et à lui remettre un certificat médical de moins de trois mois lorsque le professeur l’exige. Si le certificat médical indique que le client n’est pas apte à pratiquer l’activité commandée, Tiffany TENDERO est en droit de résilier sans préavis ni indemnité la relation contractuelle avec le client concerné, qui sera remboursé de tout ou partie des prestations commandées en fonction des prestations déjà exécutées.

Article 6 : Responsabilité civile / Dommage Corporel

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Tiffany TENDERO est assuré pour les dommages engageant sa responsabilité civile. Le client est invité à souscrire une assurance « individuelle accident » couvrant les dommages corporels et toutes les activités qu’il est susceptible de pratiquer auprès de Tiffany TENDERO – Yoga Doula, cette garantie facultative restant à la charge entière du client. Le client est invité à souscrire une police d’assurance Responsabilité Civile personnelle le couvrant pour l’ensemble des dommages qu’il pourrait causer à des tiers, de son propre fait, pendant l’exercice des activités proposées par Tiffany TENDERO – Yoga Doula. La responsabilité de Tiffany TENDERO ne pourra être recherchée en cas d’accident résultant de la part du client, de l’inobservation des consignes de sécurité ou de l’utilisation inappropriée du matériel ou des installations.

Article 7 : Règlement Intérieur

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Tiffany TENDERO se réserve le droit de résilier ou de refuser l’accès à un cours à un client dans le cas où il ne respecterait pas l’une des dispositions du présent règlement intérieur.

​Le client s’engage à respecter les dispositions du présent règlement intérieur, les instructions, les consignes d’hygiène et de sécurité du professeur.

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- Le client s’interdit d’avoir une attitude agressive, indécente ou contraire à la morale et aux bonnes mœurs.

- Le client doit respecter le calme nécessaire au bon déroulement des cours.

- Les téléphones portables doivent être mis en mode silencieux sans vibreur.

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Ne sont pas admis dans les lieux de pratique de Tiffany TENDERO – Yoga Doula :

- toute personne tenant des propos sexistes, racistes ou de nature religieuse ;

- les personnes malades, blessées, porteuses de plaies, de pansements, d’infections cutanées ;

- les animaux, même tenus en laisse ;

- les personnes dont l’état de santé ne leur permet pas la pratique d’une activité sportive.

L’accès sera refusé à toute personne ayant plus de 10 minutes de retard à une séance réservée ou non.

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Article 8: Disponibilité des services

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Les services de Tiffany TENDERO sont normalement visibles par le client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et toute l’année excepté en cas d’interruption volontaire ou non, peu importe la cause. Il pourra notamment s’agir de maintenance. Étant par son activité tenue à une obligation de moyen, Tiffany TENDERO ne pourra être tenue responsable de tout préjudice physique, matériel ou moral causé par l’indisponibilité du (des) site(s).

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Article 9: Tarifs

Les prix de vente des services figurant sur le Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (au taux de TVA applicable au jour du paiement).
Le client déclare avoir pris connaissance du prix indiqué sur le site web et en accepte la charge.
Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par Tiffany TENDERO à tout moment, le client se verra facturer au prix applicable lors de sa commande et déclare avoir pris connaissance de ces prix et en accepter la charge avant de la valider.

Article 10: Paiement

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Toutes les commandes sont payables en euros et selon les moyens de paiement proposés par Tiffany TENDERO, Chèque, Espèces, Carte PASS LOISIRS ARAVIS (voir les prestations prise en charge par le PASS) .
Sauf accord par Tiffany TENDERO, le paiement doit être effectué le jour de la prestation ou rencontre. 

Le prix est payable comptant, en totalité, au jour de la prestation de la commande par le Client. Seule, l'accompagnement Môme & Mum peut être payable en 3 fois.

Le client garantit à Tiffany TENDERO que ces moyens de paiement donnent légalement accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa commande. Tiffany TENDERO ne pourra être tenue pour responsable de tout usage frauduleux du moyen de paiement utilisé.
Tiffany TENDERO se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par le client ou en cas d’incident de paiement.

Article 11: Réserve de propriété

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Sauf renonciation préalable expresse et écrite, Tiffany TENDERO conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris. Concernant l'accompagnement Môme & Mum, une convention devra être signée par les parties afin de valider le début de celui-ci en guise d'accord commun sur son déroulement. Il ne pourra débuter qu'après lecture et signature de ladite convention.

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Article 12: Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments reproduits sur www.tiffanytendero.com et notamment les textes, photos, logo, visuels et marques sont protégés pour le monde entier au titre des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le site sur tout support présent ou à venir est strictement interdite.

Article 13: Garanties 

L’annulation à l’initiative du Client ne peut donner lieu à aucun remboursement. En cas de versement d’un acompte, celui-ci pourra être préservé par Tiffany TENDERO – Yoga Doula à titre de dédommagement.

Toute prestation peut être Annulée par Tiffany TENDERO, sans délais de prévenance préalable, par téléphone ou par mail adressé au client, pour tout motif légitime (maladie du praticien, insuffisance du nombre de participants à une activité …) et sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamées à l’entreprise.

En cas d’annulation d’une prestation, le client recevra une proposition de report à une date ultérieure de la prestation réservée ou un avoir du montant de l’activité annulée, valable trois mois que le client pourra utiliser sur une autre prestation de qualité et prix équivalents ou bien sur la prestation initialement réservée.

Article 14: Communication entre le client et Tiffany TENDERO

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En devenant utilisateur du site Internet, le client reconnaît que les échanges entre lui et Tiffany TENDERO seront principalement électroniques (par e-mail) sauf dans les cas particuliers présentés dans les présentes Conditions Générales ou requis par la loi. 

Article 15: Responsabilité

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Tiffany TENDERO propose un service d’accompagnement et de prestations bien-être, Tiffany TENDERO ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des données contenues dans ses accompagnements. 
Les informations accessibles sur le Site Internet sont fournies « EN L’ETAT » sans garantie d’aucune sorte, qu’elle soit implicite ou explicite, concernant notamment l’intégrité, l’exactitude, l’actualité, la non contrefaçon, la disponibilité, la fiabilité ou l’exhaustivité des informations, produits ou services apparaissant sur le Site Internet de Tiffany TENDERO ou encore leur l’adéquation à l’utilisation que le client projette d’en faire. 
Tiffany TENDERO DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ QUANT AUX DOMMAGES DIRECTS ET INDIRECTS, QU’ILS SOIENT PRÉVISIBLES OU NON, CAUSES A L’OCCASION DE L’UTILISATION DU SITE INTERNET. DANS L’HYPOTHÈSE OU LA RESPONSABILITÉ DE TIFFANY TENDERO DEVRAIT ÊTRE ÉTABLIE ET RETENUE A RAISON D’UN PRÉJUDICE SUBI PAR LE CLIENT ET IMPUTABLE EXCLUSIVEMENT A LA PASSATION D’UNE COMMANDE, CELLE-CI EST LIMITÉE AU MONTANT DE LA COMMANDE PAYÉE PAR LE CLIENT A TIFFANY TENDERO.
Toute réclamation déposée par un utilisateur, en ce compris tout client, contre Tiffany TENDERO doit être formulée dans les 2 semaines suivant le début de l’accompagnement ou la prestation choisie, objet de la réclamation.

Article 16: Destinataire des données à caractère personnel

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Les données à caractère personnelle sont utilisées par l’entreprise pour l’exécution de la convention et pour assurer l’efficacité des prestations et leurs réalisations.

Article 17: Limitation du traitement

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Les données à caractère personnelle du client ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

Article 18: Durée de conservation des données

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Tiffany TENDERO – Yoga Doula conservera les données ainsi recueillies pendant 3 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.

Article 19 : Modification des conditions générales

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Tiffany TENDERO se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales de Vente sans préavis. Pour être informé de ces éventuelles modifications, Tiffany TENDERO conseille au client, et de manière générale à tout utilisateur, de relire les CGV du Site régulièrement. La Commande sera soumise aux CGV en vigueur au moment de la Commande.

Article 20 : Litiges 

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Pour toute réclamation merci de contacter Tiffany TENDERO à l’adresse postale ou à l’e-mail indiquée à l’ARTICLE 2 des présentes CGV. 

Le Client peut en tout état de cause recourir à une médiation, processus de règlement extrajudiciaire des litiges, par lequel les parties tentent de parvenir à un accord pour résoudre à l’amiable un litige qui les oppose, avec l’aide d’un tiers, le médiateur. A défaut d’accord amiable entre les parties, le médiateur leur propose une solution pour régler le litige. 

Il s’agit d’une alternative à l’action judiciaire souvent longue et coûteuse.

Le Client garde néanmoins la possibilité de saisir le juge si la médiation n’aboutit pas. 

Le Client ne peut toutefois saisir le médiateur qu’à la condition d’avoir préalablement fait une démarche par écrit directement auprès de Tiffany TENDERO pour tenter de résoudre son litige. Si cette démarche n’est pas effectuée, la demande de médiation sera irrecevable.

Organisme de médiation : CNPM - MEDIATION - https://www.cnpm-mediation.org/